Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, el Dr. Manuel Maya – Doctor Maya Odontología Estética adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que aplica a la información recolectada a través del sitio web drmaya.com.co, WhatsApp, teléfono, redes sociales y en nuestras sedes.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Dr. Manuel Maya – Doctor Maya Odontología Estética.
- Sede Barranquilla: Carrera 51 B # 80-58, Smart Office Center, Oficina 408, Barranquilla, Atlántico. Tel.: +57 320 5402997 / +57 322 8410854.
- Sede Valledupar: Cl. 11 #11-04, Valledupar, Cesar. Tel.: +57 318 2704835.
- Correo para asuntos de datos personales: manuelmayaodontoespecializada@gmail.com
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico, ciudad y país de residencia.
- Datos de salud (datos sensibles): información de tu historia clínica odontológica, fotografías y radiografías intraorales y faciales, diagnósticos y planes de tratamiento.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio, recolectados mediante cookies y tecnologías similares.
- Imágenes y testimonios: fotografías de antes y después, videos y opiniones, únicamente cuando nos das tu autorización expresa.
3. Finalidades del tratamiento
- Agendar, confirmar y recordar citas de valoración y tratamiento.
- Prestar los servicios odontológicos, elaborar y custodiar la historia clínica conforme a la Resolución 1995 de 1999 y demás normas aplicables.
- Responder consultas recibidas por el sitio web, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
- Enviar información sobre tratamientos, promociones y contenidos de salud oral, cuando lo hayas autorizado. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
- Publicar casos clínicos (fotografías de antes y después) y testimonios solo con tu autorización previa, expresa e informada.
- Coordinar servicios de turismo dental (alojamiento, transporte) cuando los solicites.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras campañas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades.
4. Datos sensibles y datos de menores
Los datos relativos a la salud son datos sensibles. No estás obligado a autorizar su tratamiento; sin embargo, son necesarios para prestar el servicio odontológico y llevar tu historia clínica. Los tratamos con medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad, y solo acceden a ellos los profesionales y el personal autorizado.
Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica debe conservarse por el tiempo que exige la ley).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo al correo indicado en el numeral 1 o en cualquiera de nuestras sedes, indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y la descripción de tu solicitud.
- Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.
7. Transferencia y transmisión de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos apoyan en la operación (laboratorios dentales, plataformas de agendamiento y mensajería, alojamiento web, herramientas de analítica y publicidad), quienes actúan como encargados y deben protegerlos bajo nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, caso en el cual se adoptan las garantías previstas en la ley.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, en particular los de conservación de la historia clínica.
9. Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador cuando visitas un sitio web. En drmaya.com.co usamos:
- Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, la seguridad, la caché y la selección de idioma.
- Cookies de analítica: herramientas de Google (Google Analytics / Site Kit) para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo.
- Cookies de publicidad y medición: herramientas como el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads, que pueden usarse para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.
- Cookies de terceros por servicios integrados: el botón de chat de WhatsApp, videos de YouTube, mapas de Google y widgets de reseñas pueden instalar sus propias cookies.
Puedes aceptar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente. Al continuar navegando aceptas el uso de cookies en los términos de esta política.
10. Autorización
Al enviarnos tus datos por el sitio web, WhatsApp, teléfono, redes sociales o de forma presencial, autorizas de manera previa, expresa e informada su tratamiento conforme a esta política. Para datos sensibles, imágenes clínicas y uso publicitario de tu imagen solicitamos una autorización específica.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras se requieran para cumplir las finalidades aquí descritas.
